保固原則 本公司提供之木地板產品與施工服務，於保固期間內，若確認為產品瑕疵或施工不良，免費提供修繕、美容，必要時局部更換，不收人工費、運輸費及材料費。 因使用不當、非授權施工或免責條款原因造成損壞時，本公司可提供美容或更換服務，但酌收材料費及相關費用。 非本公司授權人員維修或改裝，產品保固自動失效。保固期限 地板面材保固 海島型實木地板：住家使用保固10年，商業空間不保固。 海島型超耐磨地板：住家與商業空間保固1年。 卡扣強化地板：住家保固25年，商業空間保固5年。 石塑地板：住家保固25年，商業空間保固5年。 戶外塑木地板：住家與商業空間保固2年。 施工結構保固 海島型實木地板／海島型超耐磨地板（平鋪式）：釘子異音保固1年（不含地震損壞）。 戶外塑木地板（白鐵架高施工）：保固10年（不含地震損壞）。 保固內容 在非西曬、無外來水源及結構牆壁水氣影響，且排除天災與人為因素情況下，若木地板無故變色或變形，屬保固範圍。 具有耐磨功能的地板，在正常使用磨損下，表面耐磨層不會磨穿露出底層。免責條款（以下情形不在保固範圍內） 海島型實木地板／海島型超耐磨地板 此類地板受環境濕度變化影響，易產生縫隙（建議室內濕度維持於45%～55%），屬自然現象，不在保固範圍。 因傢具、砂石、研磨物、寵物或未依正常方式保養地板，導致表面亮度降低、刮傷或凹陷，不在保固範圍。 因加工抽榫製程皆有公差值，安裝後可能產生拼接縫高低差及微縫隙，屬正常現象，不在保固範圍。 超耐磨地板為美耐鋼模印刷，因加工熱模溫度導致側光有亮霧面為正常現象，不在保固範圍。 石塑地板／卡扣強化地板 石塑地板雖具防水性，惟非完全防水，若因泡水導致起泡或損壞，不在保固範圍。 石塑地板及卡扣強化地板四周如有衣櫃或資料櫃等固定家具，限制地板伸縮，造成嚴重膨脹，不在保固範圍。 強化地板之膨脹現象屬產品結構問題，不在保固範圍。 全類型 使用非中性清潔劑、含溶劑之清潔品、蒸汽拖把等造成地板損壞，不在保固範圍。 矽利康為消耗性材料，如因牆壁濕氣或地板伸縮擠出或縮裂，為正常情況，不在保固範圍。 白蟻等蟲害屬外來因素，不在保固範圍。 若提供之地面不平整，或因磁磚、水泥隆起，造成踩踏時晃動、異音、卡榫斷裂，不在保固範圍。 平鋪式施工若遇地面條件導致底板無法打釘，將造成異音或浮動，屬結構限制，不在保固範圍。 Bona降噪膠因具彈性，完工後局部產生空心感，屬正常現象，不在保固範圍。